9.1 Coordonnées des responsables
Responsable de traitement : Daniel Benoilid, Président de
LOTOMATE SAS
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Michael Marzouk
Adresse : 106 rue de Richelieu, 75002 Paris
Email Société : [email protected]
Email DPO : [email protected]
9.2 Exercer vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité des données vous concernant.
Pour exercer ces droits, contactez le DPO par email à [email protected] ou par courrier postal à : LOTOMATE SAS — DPO, 106 rue de Richelieu, 75002 Paris.
Votre demande est traitée dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d'identité pourra vous être demandé : il est utilisé uniquement pour cette vérification, puis supprimé.
Au titre du droit à la portabilité, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque c'est techniquement possible.
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9.3 Données collectées
Le détail des traitements de données menés par Yappers.club est documenté dans notre registre RGPD :
- RGPD – Registre (responsable) – Traitement 001 — Réalisation de micro-tâches rémunérées
- RGPD – Registre (responsable) – Traitement 007 — Support technique
- RGPD – Registre (responsable) – Traitement 011 — Notation utilisateur
9.4 Droit d'effacement et réserve de sauvegarde
À la clôture du Compte Yapper ou Client, l'ensemble des données relatives à ce compte sont effacées ou rendues anonymes. Les opérations d'effacement peuvent toutefois être différées pour des besoins de facturation, de recherche ou de poursuite d'infractions pénales.
9.5 Données d'utilisation
Par l'acceptation des CGU, le Yapper accepte que la Société recueille, conserve, traite, utilise et transmette ses données de connexion et de traçabilité aux fins de mesures d'audience, de réalisation de son activité et de constitution d'une base de données.
9.6 Conservation des données
Pour un Yapper résiliant son compte ou inactif depuis au moins deux ans :
- En fin de mois, les données du Yapper sont anonymisées.
- Les données et documents sont conservés sur Archive durant 5 ans à compter de la résiliation pour les obligations légales.
- Les données de saisies sont supprimées au bout d'un an.
9.7 Segmentation et notation (profilage)
Afin de vous proposer des missions adaptées, nous utilisons les informations sociodémographiques que vous renseignez dans votre profil (formation, profession, situation familiale, région…) pour constituer des segments de contributeurs. Par ailleurs, la qualité de vos réalisations fait l'objet d'une notation (notes, certifications, permis à points) qui peut être communiquée à nos clients donneurs d'ordre pour sélectionner les contributeurs d'une mission.
Ces traitements ont des conséquences sur votre activité : l'accès à certaines missions et votre niveau (Novice, Expert, Pro) dépendent de votre segmentation et de votre notation. Vous pouvez obtenir des explications sur une note ou un déclassement, faire valoir votre point de vue et contester la décision en écrivant à [email protected] ; une intervention humaine est alors garantie.
9.8 Sous-traitants et transferts hors UE
Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains de nos prestataires sont toutefois des sociétés américaines : les transferts correspondants sont encadrés par leur certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023), complétée le cas échéant par les clauses contractuelles types (art. 46 RGPD).
| Prestataire | Finalité | Localisation | Encadrement |
|---|---|---|---|
| MangoPay | Paiements, vérification d'identité (KYC), portefeuilles | UE (Luxembourg) | — |
| Microsoft Azure | Hébergement des documents et fichiers | UE | — |
| OVHcloud | Hébergement, envoi de SMS | France | — |
| Customer.io (Peaberry Software Inc.) | Communications et marketing | États-Unis (données hébergées en UE) | DPF + CCT |
| Zendesk | Support utilisateur (tickets) | États-Unis | DPF + CCT |
| SendGrid (Twilio Inc.) | Envoi d'emails transactionnels | États-Unis | DPF + CCT |
| Stripe | Facturation des clients | États-Unis | DPF + CCT |
| Plivo | Envoi de SMS | États-Unis | DPF + CCT |
| Google (Analytics 4) | Mesure d'audience du site (avec consentement) | États-Unis | DPF + CCT |
DPF = Data Privacy Framework UE–États-Unis ; CCT = clauses contractuelles types de la Commission européenne. Cette liste est tenue à jour à chaque évolution de nos prestataires.
9.9 Cookies et mesure d'audience
Yappers.club utilise Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) pour mesurer la fréquentation du site. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé sans votre consentement explicite, recueilli via le bandeau cookies. Les adresses IP sont anonymisées et les données de mesure sont conservées 14 mois maximum.
L'utilisation de Google Analytics implique un transfert de données vers Google LLC (États-Unis), encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Avec votre consentement à la catégorie « Marketing », nous utilisons également Customer.io (Customer.io Inc., données hébergées dans l'Union européenne) pour personnaliser nos communications et mesurer leur performance. Aucun traceur marketing n'est déposé sans votre accord.
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent dans le pied de page du site. En cas de refus ou de retrait, les cookies de mesure d'audience et de marketing sont supprimés. Votre choix (acceptation comme refus) est conservé 6 mois, conformément aux recommandations de la CNIL, puis le bandeau vous est présenté à nouveau.
Liste des cookies utilisés
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
yappers_consent | Yappers.club | Mémorisation de vos choix de consentement (partagé avec app.yappers.club) | 6 mois | Exempté (nécessaire) |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Mesure d'audience du site (statistiques de fréquentation, IP anonymisée) | 13 mois max | Requis (« Mesure d'audience ») |
_cio, _cioanonid | Customer.io | Personnalisation de nos communications et mesure de leur performance | 12 mois max | Requis (« Marketing ») |
| Cookies de session | Yappers.club / app.yappers.club | Authentification et fonctionnement du compte | Session | Exempté (nécessaire) |
Aucun autre traceur (Meta Pixel, Google Ads…) n'est actif à ce jour ; si nous en ajoutons, ce tableau et le bandeau de consentement seront mis à jour avant leur activation.